COVID-19 Virus Updates

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May 15, 2020

As the state of Iowa and Polk County make announcements to begin opening our state and county, we are evaluating an opening date for our lobby.
We do not have a confirmed opening date, but we are working on a plan to open our lobby in the safest manner possible for our members and staff.
Watch social media and our website for updates. In the meantime, our drive up is open 7:30am-6:00pm Monday-Friday, and online access and loan applications are available online.
Our staff is also here to help you and make appointments, as needed. Please call 515-283-4195 if you need assistance.
Thank you for your patience and support!

Mientras el estado de Iowa y el condado de Polk hacen anuncios para comenzar a abrir, estámos evaluando una fecha de apertura para nuestro lobby.

No tenemos una fecha de apertura confirmada, pero estamos trabajando en un plan para abrir nuestro lobby de la manera más segura posible para nuestros miembros y los empleados.

Revise nuestras redes sociales y nuestro sitio web para obtener actualizaciones. Mientras tanto, nuestro auto servicio está abierto de 7:30 a.m. a 6:00 p.m. de lunes a viernes, y el acceso en línea y las solicitudes de préstamos están disponibles en línea.

También los empleados están aquí para ayudarlo y hacer citas, según sea necesario. Llame al 515-283-4195 si necesita ayuda.

Gracias por su paciencia y entendimiento.

 

March 17, 2020

Beginning Wednesday, March 18 and until further notice, DMMCU will close our lobby due to COVID-19 concerns. We will continue to provide service at the drive up during normal hours, Monday-Friday 7:30am-6pm.

Night drop will still be available, and loan applications will be accepted online.

Most staff will continue to be on site answering your phone calls and emails.

Appointments may be granted on a case-by-case basis for safe deposit access and real estate loan closings. Contact us at 515-283-4195 to make an appointment. For the safety of our staff and members, we encourage everyone to use social distancing and use alternative ways to access DMMCU, such as:

  • Home Banking/Mobile Banking
  • Online Bill Pay
  • Privileged Status ATMs. Find a location at: https://www.shazam.net/atms/
  • Tellerphone at 1-800-399-4793
  • Calling our lobby at 515-283-4195
  • Online loan applications at dmmcu.org
  • DocuSign for eSignatures on loan documents
  • Fax to 515-284-1652 or email memberservices@dmmcu.org for other communications

If you have been financially affected by the COVID-19 virus, please contact us at 515-283-4195 for guidance. Please don’t hesitate to call or email memberservices@dmmcu.org with your questions or concerns. We want to be a resource for your financial questions during this time.

Thank you for your patience and understanding. We are closely monitoring this situation and will continue to provide updates as they are available.

 

A partir del Miércoles 18 de Marzo y hasta nuevo aviso, DMMCU cerrará nuestro lobby debido a preocupaciones de COVID-19. Continuarémos brindando servicio en el drive up (auto servicio) durante las horas normales, de Lunes a Viernes de 7:30 a.m. a 6 p.m.

The night drop (caja nocturna) aún estará disponible, y las solicitudes de préstamos se aceptarán en línea.

La mayoría de los empleados continuarán en el sitio respondiendo a sus llamadas y correos electrónicos.

Las citas pueden otorgarse caso por caso para el acceso a las cajas de seguridad y el cierre de préstamos de hipotecas. Contáctenos al 515-283-4195 para hacer una cita. Para la seguridad de nuestros empleados y socios, alentamos a todos a utilizar el distanciamiento social y utilizar formas alternativas de acceder a DMMCU, como:

  • Home Banking/Mobile Banking (Banco en linea/mobil)
  • Online Bill Pay (Pago en linea)
  • Privileged Status ATMs. Buscar una ubicación a: https://www.shazam.net/atms/
  • Tellerphone at 1-800-399-4793
  • Llamando a nuestro sucursal a 515-283-4195
  • Aplicaciones para préstamos en linea dmmcu.org
  • DocuSign for eSignatures on documentos de préstamos
  • Fax to 515-284-1652 or corredo electrónico memberservices@dmmcu.org para otro medio de communication

Si ha sido afectado financieramente por el virus COVID-19, contáctenos al 515-283-4195 para recibir orientación. No dude en llamar o enviar un correo electrónico a memberservices@dmmcu.org con sus preguntas o inquietudes. Queremos ser un recurso para sus dudas financieras durante este tiempo.

Gracias por su paciencia y entendimiento. Estamos monitoreando esta situación y continuaremos brindando actualizaciones a medida que estén disponibles